2.3.4. Efectividad de los derechos y deberes
Garantía de información por parte de la Administración
Para hacer efectivos los derechos y deberes, la Administración de la Junta de Andalucía garantiza a los ciudadanos:
- Información suficiente, adecuada y comprensible sobre sus derechos y deberes respecto a los servicios sanitarios en Andalucía.
- Información sobre los servicios y prestaciones sanitarias disponibles en el SSPA, su organización, procedimientos de acceso, uso y disfrute, y otros datos de utilidad.
Obligación del personal implicado
Todo el personal sanitario y no sanitario de los centros y servicios sanitarios públicos y privados implicados en los procesos asistenciales a los pacientes:
- Está obligado a no revelar datos del proceso del paciente, salvo la información necesaria en los casos y con los requisitos previstos expresamente en la legislación vigente.
Obligaciones de los centros sanitarios (Artículo 10 LSA)
Los centros y establecimientos sanitarios, tanto públicos como privados, deberán disponer y tener permanentemente a disposición de los usuarios:
Personal y locales bien identificados para la atención de la información, reclamaciones y sugerencias del público.
Información accesible, suficiente y comprensible sobre los derechos y deberes de los usuarios.
Formularios de sugerencias y reclamaciones.