10TC. Las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones en el SAS

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10TC4. El Puesto de Trabajo Digital

10TC41. El Puesto de Trabajo Digital

3. El Puesto de Trabajo Digital

Introducción

El puesto de trabajo digital en el ámbito del Servicio Andaluz de Salud (SAS) se entiende como el conjunto de equipamiento, tanto hardware como software, que utilizan los profesionales para acceder a los servicios y aplicativos TIC necesarios para el desempeño de sus funciones. Estos puestos de trabajo pueden ser individuales o compartidos, y también abarcan el acceso remoto mediante dispositivos personales bajo el modelo BYOD (Bring Your Own Device). Además, los ciudadanos interactúan con puestos de trabajo digitales en los centros asistenciales. La infraestructura necesaria está integrada con sistemas de virtualización, gestión de activos, logística TIC y plataformas de seguridad, asegurando así una experiencia fluida y funcional.

3.0. El Puesto de Trabajo Digital

Definición y Alcance

El puesto de trabajo digital incluye el hardware y software que permite el acceso a los servicios TIC, tanto para los profesionales como para los ciudadanos en los centros asistenciales. Los dispositivos pueden ser propiedad del SAS o personales de los empleados, siempre que cumplan con los estándares tecnológicos y de seguridad establecidos.

Características Principales

  1. Integración con Infraestructura Local: Utiliza sistemas de cómputo locales que abarcan aplicaciones departamentales, servidores de ficheros, comunicaciones, navegación y seguridad perimetral.
  2. Tecnología de Virtualización: Principalmente basada en CITRIX y TTL VD, permite el acceso a aplicaciones como DIRAYA, complementadas por otros productos como Microsoft.
  3. Compatibilidad con Software y Seguridad: Los dispositivos deben integrarse con sistemas como Altiris y CMS, y registrarse en la gestión logística TIC, garantizando el control de las licencias de software utilizadas.

3.1. Componentes del Puesto de Trabajo Digital

Tipos de Dispositivos

  1. Terminal Ligero:
    • Procesamiento reducido y sistema operativo LetSAS (Linux).
    • Acceso a herramientas como LibreOffice y aplicaciones vía Citrix o navegador web.
    • Incluye impresora monopuesto, monitor, teclado y ratón.
  2. Ordenador de Sobremesa:
    • Sistema operativo Microsoft Windows, MacOS o Linux.
    • Uso de herramientas como LibreOffice, Microsoft Office y Portafirmas.
    • Acceso a aplicaciones vía Citrix, navegador web o agentes específicos.
  3. Portátil:
    • Acceso local y remoto (VPN) con sistemas operativos Windows, MacOS o Linux.
    • Ofrece herramientas como LibreOffice y Portafirmas, además de impresión USB o de red.
  4. Dispositivos de Impresión:
    • Incluyen funciones como escáner, fotocopiadora, archivar en red y fax.
    • Tipos: chorro de tinta, láser, térmica, tickets, matricial, etc.
  5. Telefonía y Tabletas:
    • Teléfonos Fijos y Móviles: Tecnología VoIP y sistemas operativos como Android, iOS, HarmonyOs.
    • Tabletas: Con sistemas operativos Android, iOS, Windows o HarmonyOs.
  6. Equipamiento Electrónico Asistencial y de Gestión:
    • Ejemplos: turnómetros, glucómetros, gasómetros, proyectores, equipos informáticos para sistemas electromédicos.

Software Esencial

  1. Software de Base y Seguridad:
    • Sistemas Operativos: LetSAS, Microsoft Windows, MacOS.
    • Plataformas de Protección: Antivirus, EPP, EDR, Altiris.
    • Virtualización: Citrix.
    • Gestión de Archivos: OCS y herramientas propias.
  2. Herramientas Ofimáticas y de Productividad:
    • Ofimática: LibreOffice y Microsoft Office.
    • Correo Electrónico: Outlook y Thunderbird.
    • Administración Electrónica: Portafirm@s, Autofirma.
    • Navegadores y Multimedia: Internet y visualizadores de contenido.
  3. Aplicaciones de Negocio:
    • DIRAYA: Gestión clínica y asistencial.
    • SIGLO: Gestión logística.
    • GERHONTE: Administración de recursos humanos.
    • GIRO: Gestión económica y presupuestaria.
    • Aplicaciones Departamentales: Desarrollo personalizado para necesidades específicas.

3.2. Herramientas y Aplicaciones Disponibles

Plataformas Clave

  1. DIRAYA: Integración de información clínica y sanitaria, optimizando la atención al paciente.
  2. SIGLO: Gestión logística y económica de los centros asistenciales.
  3. GERHONTE: Control de recursos humanos y nóminas de los empleados del SAS.
  4. GIRO: Planificación económica y financiera.

Funciones Críticas

  • Seguridad: Gestión de amenazas mediante herramientas avanzadas como EPP y EDR.
  • Productividad: Acceso rápido y seguro a herramientas ofimáticas y multimedia.
  • Colaboración: Facilitada por la compatibilidad con sistemas de administración electrónica.

3.3. Beneficios para los Profesionales Sanitarios

Optimización del Trabajo

  1. Acceso Centralizado: Unifica los sistemas y aplicaciones en una plataforma funcional, facilitando la gestión diaria.
  2. Flexibilidad: Permite trabajar desde dispositivos personales bajo el modelo BYOD y acceso remoto seguro mediante VPN.

Seguridad y Control

  1. Protección de Datos: Garantiza la integridad de la información mediante sistemas avanzados de seguridad.
  2. Gestión Integral: Incluye herramientas como Altiris para el control de activos y licencias.

Mayor Eficiencia

  1. Agilización de Procesos: Integración de aplicaciones como DIRAYA, SIGLO y GERHONTE para tareas específicas.
  2. Reducción de Errores: Los sistemas automatizados minimizan la intervención manual.

Soporte Prioritario

Los Puestos de Trabajo de Especial Importancia (PTEIs) reciben atención preferente debido a su relevancia en áreas críticas como urgencias, UCI, farmacia y quirófano.

Aspectos Clave para el Examen

  1. Diferencias entre dispositivos: Terminal ligero, ordenador, portátil, impresoras y telefonía.
  2. Software esencial: Herramientas de base y seguridad, ofimática, aplicaciones de negocio.
  3. Roles de herramientas como DIRAYA, SIGLO y GERHONTE.
  4. Ventajas del modelo BYOD y acceso remoto seguro.
  5. Ámbitos prioritarios de atención en los PTEIs: Admisión, clasificación de urgencias, farmacia, quirófano, UCI.

Conclusión

El puesto de trabajo digital es el núcleo tecnológico que permite a los profesionales del SAS desempeñar sus funciones de manera eficiente y segura. La integración de dispositivos, software y herramientas específicas optimiza la productividad, mejora la calidad del servicio y garantiza un entorno laboral moderno y adaptado a las necesidades de los profesionales sanitarios y ciudadanos.

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