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10TC. Las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones en el SAS
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10TC51. Ayuda Digital cuestionario
1.
10TC409. ¿Qué característica del soporte técnico destaca en AyudaDIGITAL?
1
A) Resolución de problemas de conectividad únicamente presencial
B) Gestión de incidencias y solicitudes desde un único punto de contacto (CSU)
C) Atención exclusiva a sistemas operativos externos al SAS
D) Soporte sin opciones de autogestión
2.
10TC407. ¿Cuántas consultas ha registrado AyudaDIGITAL desde 2023?
1
A) Más de 135.500
B) Más de 200.000
C)Más de 470.000
D) Más de 1.000.000
3.
10TC410. ¿Qué función específica cumple el asistente digital AYDI en AyudaDIGITAL?
1
A) Automatizar tareas comunes como cambios de contraseña
B) Formar exclusivamente en ciberseguridad
C) Gestionar únicamente problemas de hardware
D) Proporcionar notificaciones solo por correo electrónico
4.
10TC404. ¿Cuál es un beneficio principal de AyudaDIGITAL para el personal del SAS?
1
A) Limitación de canales de soporte a horarios de oficina
B) Acceso multicanal 24/7
C) Soporte únicamente en entornos hospitalarios
D) Resolución exclusivamente mediante operadores humanos
5.
10TC406. ¿Qué recurso permite a los profesionales del SAS gestionar sus solicitudes y monitorizar el progreso de resolución?
1
A) Un área personal dentro de AyudaDIGITAL
B) La herramienta DIRAYA
C) Consultas presenciales en oficinas TIC
D) Notificaciones en correos postales
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