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10TC. Las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones en el SAS
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10TC52. Servicios de soporte técnico. cuestionario
1.
10TC411. ¿Qué función principal cumple el Centro de Servicios al Usuario (CSU) de AyudaDIGITAL?
1
A) Coordinar únicamente grupos de trabajo internos
B) Registrar y gestionar incidencias y solicitudes TIC
C) Proveer equipamiento informático sin intervención del usuario
D) Realizar auditorías externas sobre tecnologías
2.
10TC412. ¿Cuál es una tarea del asistente digital AYDI?
1
A) Registrar solicitudes de soporte técnico
B) Coordinar proveedores de tecnología
C)Realizar cambios de contraseña y consultas automatizadas
D) Crear equipos informáticos personalizados
3.
10TC413. ¿Cómo pueden los usuarios acceder al soporte técnico de AyudaDIGITAL?
1
A) Solo a través del portal web y teléfono
B) Por medio de correo electrónico
C) Únicamente mediante llamadas telefónicas
D) Usando aplicaciones de mensajería externas como Telegram
4.
10TC417. ¿Qué herramienta ha gestionado más de 135.500 consultas desde su lanzamiento?
1
A) El portal web de AyudaDIGITAL
B) La app móvil del SAS
C)El asistente digital AYDI
D) El equipo técnico externo
5.
10TC415. ¿Qué funcionalidad ofrece el área personal de AyudaDIGITAL?
1
A) Crear manuales técnicos personalizados
B) Seguimiento en tiempo real de solicitudes TIC
C) Configurar aplicaciones sin asistencia técnica
D) Realizar actualizaciones automáticas del software
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