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10TC. Las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones en el SAS
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10TC52. Servicios de soporte técnico. cuestionario
1.
10TC412. ¿Cuál es una tarea del asistente digital AYDI?
1
A) Registrar solicitudes de soporte técnico
B) Coordinar proveedores de tecnología
C)Realizar cambios de contraseña y consultas automatizadas
D) Crear equipos informáticos personalizados
2.
10TC418. ¿Cuál es un canal de acceso a AyudaDIGITAL con más de 11.500 descargas registradas?
1
A) Correo electrónico
B) WhatsApp
C)Aplicación móvil
D) Portal web de AyudaDIGITAL
3.
10TC417. ¿Qué herramienta ha gestionado más de 135.500 consultas desde su lanzamiento?
1
A) El portal web de AyudaDIGITAL
B) La app móvil del SAS
C)El asistente digital AYDI
D) El equipo técnico externo
4.
10TC411. ¿Qué función principal cumple el Centro de Servicios al Usuario (CSU) de AyudaDIGITAL?
1
A) Coordinar únicamente grupos de trabajo internos
B) Registrar y gestionar incidencias y solicitudes TIC
C) Proveer equipamiento informático sin intervención del usuario
D) Realizar auditorías externas sobre tecnologías
5.
10TC413. ¿Cómo pueden los usuarios acceder al soporte técnico de AyudaDIGITAL?
1
A) Solo a través del portal web y teléfono
B) Por medio de correo electrónico
C) Únicamente mediante llamadas telefónicas
D) Usando aplicaciones de mensajería externas como Telegram
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