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10TC. Las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones en el SAS

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10TC52. Servicios de soporte técnico. cuestionario

1. 10TC413. ¿Cómo pueden los usuarios acceder al soporte técnico de AyudaDIGITAL?
1
- A) Solo a través del portal web y teléfono
- B) Por medio de correo electrónico
- C) Únicamente mediante llamadas telefónicas
- D) Usando aplicaciones de mensajería externas como Telegram
2. 10TC411. ¿Qué función principal cumple el Centro de Servicios al Usuario (CSU) de AyudaDIGITAL?
1
- A) Coordinar únicamente grupos de trabajo internos
- B) Registrar y gestionar incidencias y solicitudes TIC
- C) Proveer equipamiento informático sin intervención del usuario
- D) Realizar auditorías externas sobre tecnologías
3. 10TC414. ¿Cuál es un ejemplo de incidencia crítica gestionada por AyudaDIGITAL?
1
- A) Problemas de conectividad en áreas de quirófano
- B) Solicitudes de nuevos equipos informáticos
- C) Instalación de software de ocio
- D) Errores en la configuración de redes domésticas
4. 10TC417. ¿Qué herramienta ha gestionado más de 135.500 consultas desde su lanzamiento?
1
- A) El portal web de AyudaDIGITAL
- B) La app móvil del SAS
- C)El asistente digital AYDI
- D) El equipo técnico externo
5. 10TC418. ¿Cuál es un canal de acceso a AyudaDIGITAL con más de 11.500 descargas registradas?
1
- A) Correo electrónico
- B) WhatsApp
- C)Aplicación móvil
- D) Portal web de AyudaDIGITAL

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